অধ্যায় ঊনত্রিশ: গ্রাহক নতুন গ্রাহক পরিচয় করিয়ে দেয়

গ্রাহকদের রকমারি স্বভাব।
নতুন গ্রাহক আকর্ষণ বা বিদ্যমানদের সহায়তা—যেখানেই হোক, নানা ধরণের মানুষের সংস্পর্শে আসা অবধারিত। কেউ সহজ, কেউ কষ্টকর, কেউ আবার মাথা ব্যথার কারণ। ঠিক যেন রোলার কোস্টারের ওঠা-নামা।
ঝাং লং মোটামুটি নির্লিপ্তভাবে সামাল দেন, ছাং ছুংও সেপ্টেম্বর মাসে তালমিলিয়ে নিয়েছেন। কিন্তু বাকি দুজন?
চিয়াং হাও ও চেং পেং— হৃদয়তন্ত্রী যেন কেঁপে ওঠে।
…
“অত্যন্ত তাড়াহুড়ো কোরো না।”
ঝাং লং তাঁদের দুজনকে কাছে ডেকে বললেন, “মুনাফার লোভ বা লেনদেনের জন্য অস্থির হয়ো না। আগে জমি প্রস্তুত করো, গ্রাহকরা দুএকবার লাভ হাতছাড়া করে আফসোস করলে তখন পথ দেখাও। শুরুতেই নির্দেশ দিলে কিছুই হবে না।”
“কিছু গ্রাহক দু-তিনবারেই বিশ্বাস করে, কেউ বা দশবারেও না। যার যেমন, তার সঙ্গে সেইভাবে কথা বলো, এক ছাঁচে সবাইকে ফেলো না।”
“শুরুটা ভালো হলে পরে গতি বাড়ে—এক থেকে দুই, দুই থেকে তিন, তিন থেকে চার-পাঁচ-ছয়-সাত-আট…”
চিয়াং হাও ও চেং পেং মাথা নাড়ল, ঠিক আছে।
ফেই ইং ও কাই থু দুই দল, দুটোই বিনিয়োগ দপ্তরের দুর্বলতম সদস্যদের নিয়ে গঠিত। তাদের অধীনে থাকা গ্রাহকরা বেশির ভাগই একগুঁয়ে—নাহলে আগে থেকেই ফল দিত।
নতুন গ্রাহক সংগ্রহ থেকে লেনদেন ব্যবস্থাপনা—হাতে গ্রাহক আছে বটে, কিন্তু বেশিরভাগই নিষ্ক্রিয়।
লেনদেন শুরু করে এমন মানুষের সংখ্যা হাতে গোনা।
ব্লিজার্ড দলের কর্মীরা, সে নতুন হোক বা অভিজ্ঞ ছাং ছুং হোক, প্রথম দিনেই দারুণ সূচনা করেছে—কেউ লেনদেন শুরু করেছে, কেউ গ্রাহককে যুক্ত করেছে। এই দৃশ্য দেখে ফেই ইং ও কাই থু দল একটু অস্থির, নিজের যোগ্যতা প্রমাণে ব্যাকুল।
কিন্তু, তাড়াহুড়োয় কিছুই হয় না।
ঝাং লংও সেপ্টেম্বরের প্রথম সপ্তাহে, বিশেষ ক্ষমতা থাকা সত্ত্বেও, দুএকদিন সময় নিয়ে এক-দুই-তিনজন গ্রাহকের আস্থা অর্জন করেছিলেন। চিয়াং হাও-চেং পেং কি না একখানা শেয়ার সুপারিশেই ফল চাইছে?
আহা, ধাপে ধাপে এগোতে হবে।
এক-দুই-তিন দিন হয়তো কিছুই হবে না, কিন্তু চতুর্থ-পঞ্চম দিনে কেউ কেউ আস্থা রেখে প্রথমবার লেনদেন করবে, তখনই শুরু হবে আসল কাজ।
আর আস্থা জন্মালে, পরে তহবিল বাড়ানো ও লেনদেন করানো অনেক সহজ।
অক্টোবরের শেষ দুই সপ্তাহে ফল খারাপ হবে না।
…
জাতীয় দিবসের আগে, ঝাং লংয়ের অধীনে কয়েকজন গ্রাহক কিছু টাকা তুলে নিয়েছিল, ছুটির পরে আজ বাজার খোলার পর শুধু দুজন টাকা ফেরত এনেছে; বাকিরা নয়। এতে ঝাং লং জোর করেন না—কেউ কেউ লাভ করলেই টাকা তুলে নেয়, সাহস কম।
ঝাং লং শুধু নিজের শেয়ার সুপারিশ আর লাভের উদ্দীপনা বাড়ান, যাতে গ্রাহকদের আফসোস জাগে, এতে সামগ্রিকভাবে তহবিল ও লেনদেন বাড়বে।
উঠা-নামা থাকলেই চক্রটা ভালো চলে।
আজ যেমন, সেপ্টেম্বর মাসে টাকা না বাড়ানো কয়েকজন গ্রাহক আজতেই টাকা জমা দিয়ে লেনদেন শুরু করেছে।
আবার কেউ কেউ নতুন গ্রাহকও এনেছে।
নিজের গ্রাহক যখন নতুন গ্রাহক পরিচয় করিয়ে দেয়, তার লেনদেন কমিশন পুরোটাই ঝাং লংয়ের, কারণ তিনি নিজেই সংগ্রহকারী, ফলে সুবিধা বেশি।

“এক লাখের বেশি?”
অতিথি কক্ষে, ঝাং লং মুখোমুখি বসেছেন ওয়াং দাদার আনা বন্ধুর সঙ্গে। অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে অফিসেই আসতে হয়, পরে ব্যাংকে গিয়ে টাকা স্থানান্তর সুবিধা চালু করলেই হবে। কিন্তু বিনিয়োগ কত হবে, সেটা ঝাং লং-ই ঠিক করবেন।
“হ্যাঁ, ঠিক তাই।”
ঝাং লং হাসলেন, “ওয়াং দাদা পুরোনো গ্রাহক বলে সবসময় নিজেই দেখে রাখি। তবে হাতে গ্রাহক এত বেশি যে, কয়েক লাখ টাকার ক্লায়েন্টদের সাধারণত অধস্তন সুপারভাইজারের কাছে দিয়ে দিই, দুঃখিত।”
“ঝাং, আপাতত পঞ্চাশ লাখ হলে হবে?”
ওয়াং দাদা একটু অপ্রস্তুত হয়ে বন্ধুর দিকে তাকালেন। সত্যিকারের বন্ধু না হলে শেয়ারবাজারে নাম লেখাতে আনতেন না। সংশিনে ৫০-২০০ লাখ টাকায় কমিশন ঠিক থাকে, তাই আগে থেকেই ঠিক হয়েছে প্রথমে পঞ্চাশ লাখ দিয়ে শুরু। লাভ হলে বাড়ানো যাবে।
“ওয়াং দাদা, সত্যি পারব না।”
ঝাং লং দুঃখ প্রকাশ করে মাথা নাড়লেন, “আজ আপনার করা দুইটা শেয়ারেই তো কয়েক লাখ লাভে বিক্রি করেছি, আপনি জানেন আমার পদ্ধতি—স্বল্পমেয়াদি।”
“প্রতিদিন বাজার খোলা থাকে মাত্র কয়েক ঘণ্টা, ঢোকা-বেরোনোর মুহূর্ত সব কড়া নজরে রাখতে হয়, সত্যিই সময় পাই না।”
“ওয়াং দাদা, দয়া করে বুঝুন।”
…
বাস্তবে দেখা যায়, অনেক সময় গ্রাহকের সামনে দৃঢ় অবস্থান নিলে, তাদের আস্থা আরও বাড়ে। ওই বন্ধুও ওয়াং দাদার সাম্প্রতিক লেনদেনের খতিয়ান দেখেছেন—লাভের সংখ্যা ক্ষতির চেয়ে অনেক বেশি। ঠিক আছে, এক লাখ হলে এক লাখই।
এইভাবে, ঝাং লং নতুন এক গ্রাহক পেলেন। দুইটি শেয়ারে ফুল ইনভেস্ট—একবার কেনা, একবার বেচা—দুই দফায় মোট তিন হাজার দুইশো টাকা কমিশন।
নিশ্চয়ই, ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণে গ্রাহককে নির্দেশনা দেওয়া হবে। কথা শুনলে লাভ হবেই।
“ঝাং ম্যানেজার, অভিনন্দন।”
ঝাং লং ডেস্কে ফিরতেই লিয়াং শ্যুয়ে হাসিমুখে বললেন, “এক লাখ টাকা দিয়ে প্রতিদিন একবার করে লেনদেন করলে কমিশন নেহাত কম নয়, দিন দিন আরও ধনী হচ্ছেন।”
“বেতন পেলে দাওয়াত চাই।”
ঝাং লং হেসে বললেন, “রোজ আমার কষ্টের টাকায় নজর কেন? গত মাসে তোমারও তো আয় কম ছিল না, বরং আগে আমন্ত্রণ দাও।”
“ঠিক আছে, কথা দিলাম।”
লিয়াং শ্যুয়ে সঙ্গে সঙ্গে আঙুলে টোকা দিয়ে হাসলেন, “তোমার কৃপণতাও একটু কমাও।”
“এই শনিবার আমি দাওয়াত দেব।”
“আগামী শনিবার তুমি দেবে—ঠিক তখনই মাসের শেষ সপ্তাহে তিনটি দল একসঙ্গে চেষ্টা করবে। যদি আমাদের তিনটি দল বাকি পাঁচটিকে ছাড়িয়ে যায়, মাসশেষে কোম্পানিও আলাদাভাবে আপ্যায়ন করবে।”
“টানা তিন সপ্তাহ, দারুণ!”
ঝাং লং বুঝলেন, লিয়াং শ্যুয়ে দলের সংহতি বাড়াতে চাইছেন। দিনভর কাজ, রাতে অতিরিক্ত পরিশ্রম, শনিবারে বিশ্রাম ও দলবদ্ধ আনন্দ—দুই-তিন সপ্তাহে দলগুলোর বন্ধন আরও দৃঢ় হবে।
পরবর্তীতে যদি পুরো বিনিয়োগ দপ্তরের লেনদেনের দায়িত্ব পান, ব্লিজার্ড, ফেই ইং, কাই থু দল দ্রুতই বাকি পাঁচটিকে নিজেদের সঙ্গে টেনে নিতে পারবে—লেনদেন বিভাগ পুরোপুরি নিয়ন্ত্রণে আসবে।
ঠিক তাই, সংশিনের পরিকল্পনায় বিনিয়োগ দপ্তর থেকে লেনদেন বিভাগ আলাদা করার অর্থই ছিল—স্বতন্ত্র লেনদেন বিভাগ গঠন।

নতুন গ্রাহক সংগ্রহ ও লেনদেন—দুটোই পাশাপাশি চলবে।
…
“আগামীকালও প্রস্তুতি চলবে।”
একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানে, ছিয়েন ছাই ইং তিন দলের ম্যানেজারদের ডেকে বললেন, “আজ সুপারিশ করা দুইটি শেয়ারে মোটের ওপর লাভ হয়েছে, আরও তিনটি বিশেষ নজরদারির শেয়ার আছে—কাল যদি বাড়ে, তাহলে উদ্দীপনা দাও।”
“প্রত্যেকেরই হাতে কিছু পুরোনো গ্রাহক বা আগ্রহী নতুন গ্রাহক আছে, সর্বোচ্চ বুধবারের মধ্যে দেখতে চাই পুরোনো গ্রাহক নতুন করে লেনদেন করছে আর নতুন গ্রাহক টাকা জমা দিচ্ছে।”
“ঠিক আছে, কাজে যাও।”
তিন ম্যানেজার বিদায় নিলেন, ভাবেননি আজকের সকালে নতুন ডিরেক্টরের সুপারিশ এতটা নিখুঁত হবে।
দুইটি চালানো শেয়ারই বেড়েছে, তিনটি নজরদারির মধ্যে একটিতে পতন, কিন্তু বাকি দুটিতে শক্ত ভিত্তি গড়ে উঠছে, মনে হচ্ছে শিগগিরই উল্টে যাবে—দারুণ দক্ষতা।
তবে আগামীকালও কি সুপারিশ এতটাই নিখুঁত হবে? আজকের তিনটি নজরদারির শেয়ার কি বাড়বে?
এইসব দ্বিধা ও কৌতূহল নিয়ে বাড়তি সময় কাজ।
বাজার বিভাগের কাজই হচ্ছে বিক্রি করা—ন’টা থেকে ছ’টা অফিস সময় বাস্তবে চলে না। রাতে শেয়ারবাজার বন্ধ থাকলেও গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, কাজ এগিয়ে নেওয়া যায়।
যারা সময়মতো অফিস ছাড়ে, তারা চুপচাপ থাকলেও দলে ও কোম্পানিতে টিকে থাকতে পারবে না।
শুধু যারা অসাধারণ ফল করে, তাদের কথা আলাদা।
“স্বাধীনতা, বিদায়।”
জেনারেল ম্যানেজারের দপ্তরে, ছিয়েন ছাই ইং হাতে খাবার নিয়ে মুখ ভেংচে বললেন, “এবার রোজকার আনন্দের জীবন শেষ। ফল না হলে বাড়তি সময় পরিশ্রম করতে হবে, ফল হলেও আরও বেশি করতে হবে—এই গর্তে পড়ে গেছি।”
“উহু, জীবন কষ্টের।”
লিং ঝি ছিং এক কান দিয়ে শুনে, ছিয়েন ছাই ইংয়ের থালায় এক টুকরো আলু দিলেন, “আগে কষ্ট, পরে স্বস্তি।”
“কোম্পানি ঠিক পথে চললে, বিনিয়োগ দপ্তরও স্থিতিশীল আয় দিলে, তুমি সহ-জেনারেল ম্যানেজার হয়ে নতুন ডিরেক্টর নিযুক্ত করতে পারবে—তখন সময় পাবে আনন্দের।”
“তবে অন্তত তিন মাস এখনো সময় লাগবে, ডিসেম্বরের শেষের আগে কিছু ফল আনতে হবে।”
“চেষ্টা করো, তোমার ওপর ভরসা আছে।”
শুনে ছিয়েন ছাই ইং একটু ঠোঁট ফুলালেন, তবে তিনিও জানেন, শেয়ারবাজারে গ্রাহক যা চায় তা একটাই—লাভ।
লাভ না হলে, সবই বৃথা।
মুখে যতই বোঝানো হোক, লাভ না হলে কিছুই হয় না।